Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [23 juin 2026]

Chez L’Alouette des Créa Chouettes, la satisfaction de nos clients est importante. Si toutefois un produit ne vous convient pas, les conditions suivantes s’appliquent.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Lalouette.descrea.chouette@gmail.com

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

* Être dans leur état d’origine ;
* Ne pas avoir été utilisés ou endommagés ;
* Être retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

L’adresse de retour est :

L’Alouette des Créa Chouettes
Alice Regimbart
84 chemin de la Chasse du Peigne
50260 Bricquebec-en-Cotentin
France

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé durant le transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

* Le remplacement du produit ;
* Un avoir ;
* Un remboursement total ou partiel.

Remboursements

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

📧 Lalouette.descrea.chouette@gmail.com