Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [23 juin 2026]

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par L’Alouette des Créa Chouettes.

Les délais de préparation sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour les articles en stock.

Pour les créations personnalisées ou réalisées sur commande, le délai de préparation peut être plus long. Dans ce cas, le délai estimé sera indiqué lors de la commande ou communiqué directement au client.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par les transporteurs disponibles lors de la validation de la commande (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou autre transporteur proposé sur le site).

Le mode de livraison est choisi par le client au moment du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné.

À titre général :

* France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
* Autres destinations : selon les délais du transporteur.

L’Alouette des Créa Chouettes ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux périodes de forte activité ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Ils varient selon :

* Le poids du colis ;
* La destination ;
* Le mode de livraison choisi.

Suivi des commandes

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

Colis perdus ou retardés

En cas de retard important ou de colis présumé perdu, le client est invité à contacter :

📧 Lalouette.descrea.chouette@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Les délais de traitement d’une enquête dépendent du transporteur et peuvent varier.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

L’Alouette des Créa Chouettes ne pourra être tenue responsable d’une erreur de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés.

Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état de son colis lors de la réception.

En cas de produit endommagé ou de colis détérioré, le client doit contacter L’Alouette des Créa Chouettes dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

L’Alouette des Créa Chouettes
Alice Regimbart
84 chemin de la Chasse du Peigne
50260 Bricquebec-en-Cotentin

📧 Lalouette.descrea.chouette@gmail.com